www.astrocrystal.hu
webshop

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. Bevezetés, a Szolgáltató adatai, vonatkozó jogszabályok

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az AstroCrystal e. v. által üzemeltetett www.astrocrystal.hu oldalon, mint webshop-on történő termékértékesítéssel kapcsolatos szerződési feltételeket tartalmazza. A vevő a weboldalon keresztül történő megrendeléssel egyidejűleg köteles megismerni és elfogadni jelen ÁSZF, valamint az adatkezelési szabályzat rendelkezéseit.

A Szolgáltató (Eladó) adatai:

Név: AstroCrystal e. v.
Székhely: 1171 Budapest, Postamester u. 82.
Nyilvántartási szám: 53239286
Adószám: 76813199-1-42
Bankszámlaszám: 11742575-21441897-00000000
Telefonszám: +36 30 718 8742
E-mail cím: info@astrocrystal.hu
Weboldal: www.astrocrystal.hu

A Szolgáltató, mint Eladó és a weboldalon keresztül terméket megrendelő Vevő között  létrejövő adásvételi szerződés szabályai összhangban vannak a hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);
• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számv. tv.);
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjtv);
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR).

 

2. Rendelés menete

Webáruházunk termékeinek megrendelése az alábbiak szerint történhet:
- a www.astrocrystal.hu weboldalon keresztül
- info@astrocrystal.hu e-mail címen keresztül

Valamennyi írásban érkezett megrendelést e-mailben visszaigazolunk, a várható szállítási határidő megjelölésével.

Visszaigazolt rendelés módosítására vagy lemondására a   +36/70 718 8742  telefonszámon, illetőleg az info@astrocrystal.hu e-mail címen van lehetőség a visszaigazoló e-mail kézbesítésének napján 18:00-ig.

Amennyiben a küldeményt már átadtuk a futárszolgálatnak, vagy postai kézbesítés alatt áll, a rendelés módosítására vagy lemondására már nincsen lehetőség.

 

3. Árak

A weboldalon feltüntetett termékek eladási árai forintban vannak megadva, bruttó árak és szállítási költség nélkül értendőek. A szállítási költség a vevőt terheli, melynek összege a rendelés végén kiválasztott szállítási mód függvényében többlet-költségként szerepel.

Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a honlapon szerepel.

Eladó nem vállal felelősséget az informatikai rendszer hibájából eredő nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért (pl. 0 Ft-os ár megjelenése). Hibás áron megrendelt termék esetén eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, vevő pedig eldöntheti, hogy megvásárolja valós áron a terméket, avagy lemondja rendelését.

A megrendelésről kiállított számlát elektronikus úton küldjük meg a vevő részére.

 

4. Szállítás

A megrendelések belföldi kiszállításánál a Foxpost csomagküldő szolgálattal működünk együtt.  A rendelés feladása után a csomagküldő szolgálat garantálja a két munkanapon belüli kézbesítést.

Szállítási módok és díjak belföldi megrendelés esetén:

	banki utalással előre vagy Barionnal fizetve	utánvéttel, csomag automatánál bankkártyával fizetve
Foxpost csomagponton történő személyes átvétel	899,-Ft	1025,-Ft
	banki átutalással előre vagy Barionnal fizetve	utánvéttel, a futárnak készpénzzel fizetve
Foxpost futárszolgálattal történő házhozszállítás	1490,-Ft	1590,-Ft

12.000,-Ft feletti megrendelés esetén a szállítás ingyenes!

Szállítási idő:

A megrendelés beérkezését követően visszaigazoló e-mailt küldünk, mely tartalmazza a szállítás várható idejét, ez átlagosan 1-3 munkanapot vesz igénybe. Születési dátum alapján történő egyedi megrendelés – különösen kristályhoroszkóp  - esetén az elkészülés hosszabb ideig is tarthat, e tárgyban írásbeli és szóbeli egyeztetésre kerül sor. Miután a futárnak átadtuk a csomagot, csomagponton történő átvétel esetén egy munkanap, házhozszállítás esetén két munkanap a kiszállítási idő. Ha a csomag megérkezett az átvételi pontra, a futárszolgálat sms-ben értesíti a vevőt, az átvételi kóddal együtt.

Csomagponton történő átvétel esetén a megérkezéstől számított három nap áll rendelkezésre a csomag átvételére.

Házhozszállítás esetén a futár várható érkezési időpontjáról sms-ben és e-mailben is tájékoztatást küld a futárszolgálat. Az e-mailben található webes elérési helyen módosítani lehet a kiszállítás napját és a kiszállítási címet is. Kétszeri sikertelen kézbesítés esetén a csomag visszakerül az eladóhoz, melyet a szállítási díj újbóli megfizetésével tudunk ismételten megküldeni.

Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a fent megjelölt szállítási határidőket betartsa. Mindazonáltal nem tudunk felelősséget vállalni a szállítás során történő, a szállítási szerződésen kívül álló harmadik fél, a vevő vagy egy előre nem látható és kivédhetetlen ok (vis maior) által okozott késedelemnek, illetve a csomag elvesztésének következményeiért.

Szállítási mód és díj külföldi megrendelés esetén:

Külföldre történő szállítás esetén a megrendelés kizárólag e-mailben történik. a megrendelés beérkezését követő két munkanapon belül a megrendelő  e-mailben kap tájékoztatást – a megrendelés súlya és a szállítási célország függvényében - a szállítási költség pontos összegéről és a várható szállítási időről. Külföldre történő szállítás esetén a megrendelés a Magyar Posta által levélküldeményként vagy csomagként kerül postázásra. Ebben az esetben a megrendelés összegének kiegyenlítésére kizárólag előreutalással van lehetőség.

 

5. Fizetési mód

5.1 Banki átutalás útján, előrefizetéssel. A megrendelt termék árát vevő a szállítási költséggel együtt az OTP Bank Nyrt. által vezetett bankszámlaszámra átutalja internet bankján keresztül vagy a számlavezető bankjánál az alábbi adatokkal:

• kedvezményezett neve: AstroCrystal e. v.
• kedvezményezett számlaszáma: 11742575-21441897-00000000
• a közlemény rovatban fel kell tüntetni a rendelés során kapott azonosítószámot

49.000,-Ft, azaz negyvenkilencezer forint összeget meghaladó rendelés esetén kizárólag banki átutalás választható

5.2 Online bankkártyás fizetés útján, a Barion rendszerén keresztül.

Bankkártyás fizetés esetén a bankkártya adatokat a Barion biztonságos fizetési felületén kell megadni. A weboldal a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a Barion pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a weboldalunk nem értesül, azok csak a Barion számára hozzáférhetőek. A tranzakció eredményéről a fizetést követően eladó tájékoztatja vevőt.

5.3 Utánvétel

A Foxpost csomagponton történő személyes átvétel esetén bankkártyával egyenlíthető ki a megrendelés teljes értéke.

A Foxpost futárszolgálattal történő házhozszállítás esetén a kiszállításkor a futárnak készpénzben fizethető a teljes megrendelés összege.

 

6. Elállási jog, szavatosság és jótállás

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26) Kormányrendelet alapján vevőt a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül megilleti az indokolás nélküli elállás joga, az erről szóló nyilatkozatot az átvétel napjának igazolásával együtt az info@astrocrystal.hu e-mail címre kell megküldeni. Csomagpontra történő szállítás esetén az egyedi csomagátvételi kód újbóli megadásával vevő az átvett csomagot 14 napon belül ingyenesen visszaküldheti, más esetben a termék visszaküldésének díja vevőt terheli. Amennyiben a kézhez vett termék nem egyezik meg a megrendelt, illetve a weboldalon feltüntetett termékkel, a visszaküldés költsége visszatérítésre kerül a vevőnek. Elállás esetén a nyilatkozat kézbesítésétől számított legfeljebb 30 napon belül eladó visszatéríti vevő részére a teljes költséget - a visszatérítendő költség után kamat nem jár -, amennyiben a termék sértetlen állapotban megérkezett.

Felhívjuk szíves figyelmét a 45/2014 (II.26.) Kormány rendelet 29. § (1) bekezdésének c. pontjában foglaltakra, melynek tanúsága szerint nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.  Fenti jogszabályhely alapján nem gyakorolhatja az elállás jogát a vevő olyan egyedi megrendelésre készült termék esetén, amelyet kifejezetten az általa rendelkezésre bocsátott születési dátum alapján, személyre szabottan rendelt meg (pl. kristályhoroszkóp, egyedi, személyre szóló karkötő).

Az eladó hibás teljesítése esetén vevő a hiba felfedezését követő két hónapon belül, de legfeljebb a szerződés teljesítését követő két éves elévülési időn belül kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Ezen jogszabály alapján vevő kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ezen igény teljesítése lehetetlen, vagy az eladó számára aránytalan többletköltséggel járna, vagy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát az eladó költségére is kijavíthatja, vagy elállhat a szerződéstől. Termékszavatossági igény előterjesztése esetén vevő a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A 151/2003 Korm. rendelet szerinti kötelező jótállást vevő a vásárlástól számított egy éven belül érvényesíthet, melynek keretében első körben kijavítást, vagy kicserélést, második körben árleszállítást, az eladó költségére javítást, vagy elállást lehet érvényesíteni. Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Vevő érvényesítheti továbbá a három munkanapon belüli cseregaranciát, ekkor az eladónak ezt úgy kell tekinteni, hogy a termék az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül a terméket ki kell cserélnie.

 

7. Panasztétel, jogorvoslati lehetőségek

A fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezéseivel összhangban vevő a fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken és módon terjesztheti elő.

Elérhetőség:
Telefonszám: +36 30 718 8742
E-mail cím: info@astrocrystal.hu
Weboldal: www.astrocrystal.hu

Szóbeli panasz:

A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell.

Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni.

A vállalkozás köteles a jegyzőkönyv másolati példányát

• személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan köteles eljárni.

A fogyasztóvédelmi törvény a szóbeli panaszt megbontja személyesen-, illetve egyéb módon közölt szóbeli panaszra. A szabályozás alapján a vállalkozás kötelezettsége, hogy a szóbeli panaszról is jegyzőkönyvet kell felvenni.

A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. Az egyedi azonosító szám bevezetése a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot az ügyféllel is közölni kell.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a fogyasztó neve, lakcíme,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Az írásbeli panasz:

Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.

Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Az illetékes békéltető testület elérhetőségei az alábbiak:

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A fentiek alapján vállalkozó köteles harminc napon belül megválaszolni a panaszt, illetőleg annak fogyasztó részére történő eljuttatásáról is gondoskodni szükséges.

Amennyiben a vállalkozás elutasítja a fogyasztó panaszát, úgy a válaszban a jogorvoslat lehetőségéről is köteles tájékoztatni a panaszost.

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál:

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

Bírósági eljárás:

Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

 

8. Szerzői jog

A jelen weboldalon szereplő vagy azon keresztül rendelkezésre bocsátott tartalmak az Szjtv. értelmében szerzői jogi védelem alá tartoznak.

Ön tudomásul veszi, hogy a weboldalon keresztül rendelkezésre bocsátott adattartalom (beleértve többek között logót, képeket, know-how-t, adatbázishoz való jogokat, valamint szabadalmat, védjegyekkel és mintákkal kapcsolatos jogokat) a szellemi tulajdon védelmének hatálya alá tartozik. Ön vállalja, hogy semmilyen módon nem szakítja meg, illetve nem kísérli meg megszakítani weboldalunk működését.

A weboldalon rendelkezésre bocsátott tartalom nem reprodukálható, sokszorosítható, másolható, továbbítható, terjeszthető, tárolható, módosítható, letölthető vagy másként nem hasznosítható semmilyen kereskedelmi célra az üzemeltető előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül. Az üzemeltető kizárólag az Ön személyes, nem kereskedelmi használatára engedélyezi a weboldalon keresztül rendelkezésre bocsátott információk megtekintését és letöltését az üzemeltető előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül. A weboldalon keresztül rendelkezésre bocsátott valamennyi szellemi tulajdonjog fenntartott, és a tulajdonosának előzetes írásbeli engedélye nélkül való bármilyen felhasználása kifejezetten tilos. A weboldal bizonyos részei tartalmazhatnak olyan képeket, amelyek az azokat szolgáltatók szerzői jogi irányelveinek hatálya alá tartozik.

A weboldalon használt és elérhető egyéb nevek, logók, kifejezések és minta (beleértve többek között valamennyi fejlécet, ikont, egyedi grafikát és szkriptet) az üzemeltető védjegyeit vagy arculati jegyeit képezik. Üzemeltető védjegyei és arculati jegyei nem használhatók semmilyen termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban az üzemeltető előzetes írásban adott engedélye nélkül.